La cancelación de la actividad representa la no realización de la misma y puede darse con las siguientes situaciones:
La actividad puede ser cancelada de acuerdo al tiempo previo a la actividad en el cual hagas tu solicitud. Las políticas de reembolso son:
Nota: Si no te presentas en el tour, esto se considerará como "No Show" y no se realizará ningún reembolso.
Procedimiento de cancelación: Si necesitas cancelar la reserva de acuerdo con las políticas establecidas, te solicitamos comunicarte con nosotros al número de teléfono +52 9988494360 o por medio de un correo electrónico a la dirección: sky@parasailcancun.com
Te solicitamos amablemente tengas en cuenta que si no utilizas la reserva o no te presentas en la fecha reservada, lamentablemente no será reembolsable. Además, es importante mencionar que la reserva estará activa durante un período de 3 meses a partir de la fecha inicial de la Actividad o reprogramación. Después de este plazo, la reserva ya no podrá ser utilizada.
Si deseas reprogramar tu actividad, puedes hacerlo de acuerdo a las siguientes condiciones:
La reprogramación no está disponible para el mismo día de la actividad; en este caso, se aplicarán las políticas de cancelación o cargos sujetos a disponibilidad.
Una vez que hayas hecho la primera actividad, no podrás recibir ningún reembolso. Sin embargo, es posible reprogramar la segunda actividad sin costo adicional cuando surja un evento de mal clima, lo cual será determinado por proveedor de la actividad, quien conoce las condiciones operativas seguras.
No llegar a la actividad o no llegar al punto de encuentro a tiempo se considerará una cancelación con una penalización del 100%.
Si utilizas nuestro servicio de transporte, es importante que cumplas con los horarios de recogida. Si no te presentas a la hora y fecha establecida, la camioneta se retirará y se considerará como "NO SHOW". Dejaremos un aviso en el lobby del lugar de encuentro y te enviaremos una foto como evidencia por correo electrónico.
Reprogramación por no show: Si no te presentas a la fecha y la hora de la actividad y deseas reprogramar, puedes hacerlo (sujeto a disponibilidad) con un cargo de $15 USD por persona al hacer el check-in, este cargo corresponde al costo de la transportación.
Si has reservado cualquiera de nuestros servicios a través de una OTA (agencia de viajes en línea) o un tercero, solo se aplicarán sus políticas de cancelación y reembolso, ya que nosotros actuamos únicamente como proveedores de tours. Cualquier solicitud de reembolso o aclaración debe ser gestionada directamente por el vendedor.
Para solicitar un reembolso, comunícate con nosotros por correo electrónico a sky@parasailcancun.com, al correo de tu asesor de Parasail Cancún o mediante WhatsApp. El proceso de reembolso se completará en un plazo de 1 a 2 días, dependiendo de tu método de pago.
