Parasail Cancun

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Mal tiempo:

En caso de cierre de puerto debido al mal tiempo, disfrute de su actividad otro día, o si lo prefiere, le devolvemos su dinero (reembolso del 100%). En estos casos, nuestro equipo se comunicará con usted a través del punto de contacto que hemos registrado (teléfono, correo electrónico, SMS) para notificarlo y solicitar su decisión.

Política de cancelación::

Reembolso del 100% cancelando 12 horas por adelantado. Reembolso 50% cancelación 12-6 horas por adelantado. Cancelar con menos de 6 horas de anticipación o no tomar el tour se marcará como "No Show" y no se realizará reembolso alguno.

Política de reprogramación:

Reprogramar su actividad no tiene ningún costo, solicitando al menos 6 horas antes de su actividad. Reprogramar con menos de 6 horas tendrá una penalidad de $10 usd.

Política de transportación:

Solo habrá 5 minutos de tolerancia, durante los cuales el cliente deberá presentarse en el lobby de su hotel para “pick up”. En caso de que el cliente no se presente durante el tiempo de tolerancia, el transporte se irá y será considerado como “no show” (no asistencia), sin posibilidad de cancelación.

Cancelación para combos y paquetes:

Solo habrá 5 minutos de tolerancia, durante los cuales el cliente deberá presentarse en el lobby de su hotel para “pick up”. En caso de que el cliente no se presente durante el tiempo de tolerancia, el transporte se irá y será considerado como “no show” (no asistencia), sin posibilidad de cancelación.
Después de utilizar o "canjear" la primera actividad, no se realizará ningún reembolso. Es posible reprogramar la segunda y/o tercera actividad y sin costo adicional, solicitando con 24 horas de anticipación.

No show:

No realizar el recorrido o no presentarse a tiempo en el punto de encuentro se considerará como una cancelación con una penalización del 100%.
Al utilizar nuestro servicio de transporte, los horarios de recogida deben cumplirse puntuales. En caso de no aparecer durante la hora acordada, la camioneta se irá y se considerará como "NO SHOW". Se dejará un documento de notificación en el lobby de su hotel y se enviará una foto a su correo electrónico como evidencia.
Puede llegar a nuestra ubicación usted mismo antes de la hora de salida del barco.

Agencias online (OTA's) y terceros:

En caso de reservar cualquiera de nuestros servicios a través de una OTA o un tercero, solo se aplicarán sus políticas de cancelación y reembolso, ya que Parasail Cancun solo serviría como proveedor del tour. Cualquier reembolso o aclaración debe ser solicitado y procesado a través del vendedor.

Tiempos de reembolso y secuencia:

Todos los reembolsos deben solicitarse por correo electrónico a sky@parasailcancun.com, el correo electrónico de su asesor de Parasail Cancún o haciendo click aquí
El reembolso se procesará y completará de 1 a 10 días según su método de pago.

Marina Adventure Bay. Boulevard Kukulkan Km 6.5. Playa Tortugas, Zona Hotelera, Cancún, Q. Roo, México.
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